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Consultor y formador en diseño de experiencias de clientes, marketing integral, comunicación corporativa y transformación cultural.
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CONSULTORÍA Y FORMACIÓN EN:
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EXPERIENCIAS DE CLIENTES
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Estructuración, montaje e implentación de estrategias para la generación de experiencias de clientes internos y externos, con base en metodología internacional de Strativity Group (USA), para desarrollar ventaja competitiva.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/icMark_SergioCorredorConsultoria.png” title_text=”icMark_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” width=”40%” module_alignment=”center”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#001f35″ header_font_size=”18px”]
MARKETING
INTEGRAL
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Formulación de estrategias, tácticas y planes de marketing integrando tendencias de marketing digital con prácticas de marketing clásico, desarrollando ofertas tailor made para cada cliente.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/icComunic_SergioCorredorConsultoria.png” title_text=”icComunic_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” width=”40%” module_alignment=”center”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#001f35″ header_font_size=”18px”]
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
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Desarrollo de las comunicaciones internas y externas de las empresas, articulando los mensajes para el equipo humano así como para los clientes y demás grupos de interés, generando las conversaciones necesarias para apalancar la estrategia corporativa, utilizando tácticas digitales, BTL, ATL con la correspondiente medición de impactos, coberturas y resultados.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/icTransf_SergioCorredorConsultoria.png” title_text=”icTransf_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” width=”40%” module_alignment=”center”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#001f35″ header_font_size=”18px”]
TRANSFORMACIÓN
CULTURAL
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Diseño y ejecución de estrategias para la gestión del cambio cultural en las empresas, como herramienta para el logro de los objetivos de las organizaciones, partiendo desde el diagnóstico, la definición de los comportamientos deseados, la formulación de acciones de desarrollo, comunicación y medición enfocadas a lograr los resultados definidos.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/icExClient2_SergioCorredorConsultoria-1.png” title_text=”icExClient2_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” width=”40%” module_alignment=”center”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_font=”|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#001f35″ header_font_size=”18px”]
BPO
PACKAGE
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Diseño y acompañamiento en la implementación de estrategias de Customer Centric Culture , Customer
Experience , Service Delivery y Matrix Operation para Businness Process Operations , Shared Service Centers, Call Centers y
Contact Centes..
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_font=”Raleway||||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#0E1F35″ header_font_size=”27px” custom_padding=”||49px|||”]
Con una metodología única, desde la experiencia, la academia y los resultados comprobados, creo soluciones de impacto que transformarán su organización.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(0,31,53,0.39)” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”72px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_button button_text=”SI ESTA INTERESADO O INTERESADA EN ALGUNO DE ESTOS SERVICIOS, NO DUDE EN CONTACTARME” button_alignment=”center” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”12px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”-1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,31,53,0.39)” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”||29px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_text ul_type=”none” admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Poppins||||||||” text_text_color=”rgba(255,255,255,0.7)” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” ul_font=”Poppins||||||||” ul_text_align=”center” header_font=”||||||||” header_2_font=”Poppins||||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”24px” header_2_line_height=”1.4em” header_3_font=”Raleway|700|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#001F35″ header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” background_layout=”dark” custom_margin=”||15px|” custom_padding=”|||” animation_style=”fade”]
Teléfono: (57) 3132086131
Email: soluciones@sergiocorredor.com
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Consultor y formador en diseño de experiencias de clientes, marketing integral, comunicación corporativa y transformación cultural.
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CONSULTORÍA Y FORMACIÓN EN:
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EXPERIENCIAS DE CLIENTES
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Estructuración, montaje e implentación de estrategias para la generación de experiencias de clientes internos y externos, con base en metodología internacional de Strativity Group (USA), para desarrollar ventaja competitiva.
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MARKETING
INTEGRAL
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Formulación de estrategias, tácticas y planes de marketing integrando tendencias de marketing digital con prácticas de marketing tradicional, desarrollando ofertas tailor made para cada cliente.
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COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
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Desarrollo de las comunicaciones internas y externas de las empresas, articulando los mensajes para el equipo humano así como para los clientes y demás grupos de interés, generando las conversaciones necesarias para apalancar la estrategia corporativa, utilizando tácticas digitales, BTL, ATL con la correspondiente medición de impactos, coberturas y resultados.
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Diseño y ejecución de estrategias para la gestión del cambio cultural en las empresas, como herramienta para el logro de los objetivos de las organizaciones, partiendo desde el diagnóstico, la definición de los comportamientos deseados, la formulación de acciones de desarrollo, comunicación y medición enfocadas a lograr los resultados definidos.
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BPO
PACKAGE
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Diseño y acompañamiento en la implementación de estrategias de Customer Centric Culture , Customer
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Contact Centes..
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Con una metodología única, desde la experiencia, la academia y los resultados comprobados, creo soluciones de impacto que transformarán su organización.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(0,31,53,0.39)” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”72px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_button button_text=”SI ESTA INTERESADO O INTERESADA EN ALGUNO DE ESTOS SERVICIOS, NO DUDE EN CONTACTARME” button_alignment=”center” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”12px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”-1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,31,53,0.39)” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”||29px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default”][et_pb_text ul_type=”none” admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Poppins||||||||” text_text_color=”rgba(255,255,255,0.7)” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” ul_font=”Poppins||||||||” ul_text_align=”center” header_font=”||||||||” header_2_font=”Poppins||||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”24px” header_2_line_height=”1.4em” header_3_font=”Raleway|700|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#001F35″ header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” background_layout=”dark” custom_margin=”||15px|” custom_padding=”|||” animation_style=”fade”]
Teléfono: (57) 3132086131
Email: soluciones@sergiocorredor.com
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Workshops and Events Section” _builder_version=”3.22″ custom_padding=”0px||0px|”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”Workshops and Events Area” module_class=” et_pb_row_fullwidth” _builder_version=”4.8.1″ background_color=”RGBA(0,0,0,0)” width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”|||” custom_padding=”0px||0px|||” make_fullwidth=”on”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”#0e1f35″ custom_padding=”5%|5vw||5vw|false|false”][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.7.7″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Factor Diferenciador
[/et_pb_text][et_pb_counters _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” title_font=”Raleway|700|||||||” title_font_size=”19px” title_letter_spacing=”5px” percent_font=”Raleway|700|||||||” percent_font_size=”13px” percent_letter_spacing=”2px” background_layout=”dark” custom_margin=”1vw||-1vw||false|false”][et_pb_counter percent=”95″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color_default=”on” parallax_default=”off” parallax_method_default=”on” bar_background_color_default=”#e24318″ use_percentages=”on” allow_player_pause_default=”off”]CREATIVIDAD[/et_pb_counter][/et_pb_counters][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Raleway||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Raleway||||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”19px” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Open mind para encontrar desde la co–creación, soluciones personalizadas a las necesidades de los clientes.
[/et_pb_text][et_pb_counters _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” title_font=”Raleway|700|||||||” title_font_size=”19px” title_letter_spacing=”5px” percent_font=”Raleway|700|||||||” percent_font_size=”13px” percent_letter_spacing=”2px” background_layout=”dark” custom_margin=”1vw||-1vw||false|false”][et_pb_counter percent=”90″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color_default=”on” parallax_default=”off” parallax_method_default=”on” bar_background_color_default=”#e24318″ use_percentages=”on” allow_player_pause_default=”off”]EXPERIENCIA[/et_pb_counter][/et_pb_counters][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Raleway||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Raleway||||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”19px” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Desde los casos de éxito y también desde los fracasos de 30 años de ejercicio profesional, incorporación de lecciones aprendidas para el beneficio de los intereses de nuestros aliados estratégicos comerciales.
[/et_pb_text][et_pb_counters _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” title_font=”Raleway|700|||||||” title_font_size=”19px” title_letter_spacing=”5px” percent_font=”Raleway|700|||||||” percent_font_size=”13px” percent_letter_spacing=”2px” background_layout=”dark” custom_margin=”1vw||-1vw||false|false”][et_pb_counter percent=”85″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color_default=”on” parallax_default=”off” parallax_method_default=”on” bar_background_color_default=”#e24318″ use_percentages=”on” allow_player_pause_default=”off”]ACADEMIA[/et_pb_counter][/et_pb_counters][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Raleway||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Raleway||||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”19px” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Soporte técnico y académico actualizado con las más recientes tendencias para enriquecer y fortalecer conceptualmente las ofertas y soluciones diseñadas.
[/et_pb_text][et_pb_counters _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” title_font=”Raleway|700|||||||” title_font_size=”19px” title_letter_spacing=”5px” percent_font=”Raleway|700|||||||” percent_font_size=”13px” percent_letter_spacing=”2px” background_layout=”dark” custom_margin=”1vw||-1vw||false|false”][et_pb_counter percent=”100″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color_default=”on” parallax_default=”off” parallax_method_default=”on” bar_background_color_default=”#e24318″ use_percentages=”on” allow_player_pause_default=”off”]RESULTADOS[/et_pb_counter][/et_pb_counters][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Raleway||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Raleway||||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”19px” custom_margin=”25px||1vw||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”25px||10vw||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Orientación a resultados prácticos y medibles, que impacten positiva y evidentemente el negocio de nuestros clientes, con quienes acordamos la manera de comprometernos de forma conjunta para el logro de las metas definidas.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.8.1″ background_color=”#FFFFFF” custom_padding=”5%|5%|10%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_3_font=”|700|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_font_size=”16px” custom_margin=”||0px||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”8vw||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone”]
ESTOS SON ALGUNOS LOGROS Y CASOS DE ÉXITO ALCANZADOS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS:
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- Diseño de estrategia comercial para la Vicepresidencia de Operaciones y Logistica de Transporte de Ecopetrol.
- Integrante del equipo que diseñó e implementó la marca Ecopetrol (Iguana)
- Diseño y ejecución del Programa de Formación en Mercadeo y Gestión de Clientes para la Universidad Corporativa Ecopetrol.
- Desarrollo e implementación plan de acción para cumplimiento metas de satisfacción de clientes Ecopetrol Vicepresidencia de Transporte.
- Incremento sostenido de satisfacción de clientes comerciales ECP de 45% a 92% en 3 años consecutivos.
- Aumento secuencial de satisfacción de clientes internos de ECP a través del Shared Service Center de 31% a 81% en un período de 4 años seguidos.
- Gerente de proyecto implementación sistema CRM Salesforce para ECP, la cual fue la primera herramienta CLOUD implementada en la Empresa.
- Reducción de quejas y reclamos de clientes comerciales.
- Realización primer evento de Ecopetrol exclusivamente para clientes internacionales en Houston, que incrementó la satisfacción y facilitó la generación de nuevos negocios.
- Integrante del equipo que logró el Incremento en el índice de trasformación cultural de ECP de 73 a 80 entre 2016 y 2018, gracias al diseño y ejecución del Plan de Change Management para el Grupo Empresarial ECP
- Instructor destacado de U Corporativa ECP, con más de 500 personas capacitadas en 2018 en Transformación Cultural y Servicio al Cliente.
- Certificación de Calidad ISO 9000 Club ECP Bogotá
Más de 2000 personas formadas dentro y fuera de Ecopetrol en Mercadeo, Servicio al Cliente, Comunicación y Cultura Organizacional - Conferencista internacional en Gerencia de Relaciones con Clientes invitado a Sao Paulo, San José de Costa Rica y Miami.
[/et_pb_text][et_pb_divider divider_position=”center” divider_weight=”5px” _builder_version=”4.8.1″ max_width=”75px” module_alignment=”left” custom_margin=”1vw||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”top” animation_intensity_slide=”10%” animation_starting_opacity=”100%” locked=”off”][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_id=”contacto” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”Workshops and Events Area” module_id=”#contacto” module_class=” et_pb_row_fullwidth” _builder_version=”4.8.1″ width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”|||” custom_padding=”0px||0px|||” make_fullwidth=”on”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.8.1″ background_enable_color=”off” background_image=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/Cafe2_SergioCorredorConsultoria.jpg” custom_padding=”10%|5%|10%|5%” custom_padding__hover=”|||”][/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.8.1″ background_color=”#0e1f35″ background_enable_image=”off” background_repeat=”repeat” custom_padding=”10%|5%|10%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”||1vw||false|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
¡HAGAMOS CONTACTO!
[/et_pb_text][et_pb_contact_form captcha=”off” email=”soluciones@sergiocorredor.com” submit_button_text=”ENVIAR” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” form_field_background_color=”rgba(255,255,255,0.8)” form_field_text_color=”#000000″ form_field_focus_background_color=”#00092d” custom_button=”on” button_text_size=”11px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e14215″ button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”4px” button_font=”Raleway|700|||||||” custom_padding=”||||false|false”][et_pb_contact_field field_id=”Name” field_title=”Nombre” _builder_version=”4.7.7″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=”Email” field_title=”Correo Electrónico” field_type=”email” _builder_version=”4.7.7″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=”Message” field_title=”Mensaje” field_type=”text” fullwidth_field=”on” _builder_version=”4.7.7″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][/et_pb_contact_form][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”118px||123px|||”][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”||1vw||false|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
CONVERSATORIO
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“LA COMUNICACIÓN INTERNA
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/04/WhatsApp-Image-2021-04-07-at-7.51.39-PM.jpeg” title_text=”WhatsApp Image 2021-04-07 at 7.51.39 PM” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”2vw||||false|false”]
En esta oportunidad compartiremos ideas en torno a “La Comunicación interna: Herramienta clave para la transformación cultural”
Nos encontraremos mañana 8 de abril de 2:00 a 4:00 p.m. en https://unabtv.com/comunicacioninterna/
Gracias al Programa de Comunicación Social #UNAB por esta invitación.
¡Todos bienvenidos!
[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https://unabtv.com/comunicacioninterna/” url_new_window=”on” button_text=”Ver conversatorio” button_alignment=”left” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_divider _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”||1vw||false|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
CONVERSATORIO
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LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/03/WhatsApp-Image-2021-03-16-at-10.53.22-AM.jpeg” title_text=”WhatsApp Image 2021-03-16 at 10.53.22 AM” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”2vw||||false|false”]
¿Qué es y cómo mejorar el Servicio al Cliente?
En este tiempo los consumidores se vuelven más EXIGENTES, ellos no buscan sólo precio y calidad, también, una buena atención hacia ellos, un ambiente placentero, cómodo, con un trato especializado y dedicado, un servicio pronto. Si tu cliente no está satisfecho por el servicio, es muy probable que brinde una mala reseña de tu compañía a otros. Al brindarles un excelente servicio a todos tus clientes, volverán a comprarnos y traerán consigo mínimo 1 cliente más… así, que debemos ofrecer un valor agregado.
Gracias a la invitación de la firma Accion Plus
[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”http://www.salesandserviceschool.com” url_new_window=”on” button_text=”Ver conversatorio” button_alignment=”left” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_divider _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”||1vw||false|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
WEBINAR
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5 VACUNAS QUE FORTALECEN LA VENTA Y LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/03/Webinar_SergioCorredorConsultoria.png” title_text=”Webinar_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”2vw||||false|false”]
Haremos un recorrido por los elementos básicos para la generación de experiencias de clientes, hablaremos de las soluciones a las fallas más comunes en la gestión del cliente.
Recuerda que el webinar se encuentra disponible en la web de Sales and Service School. Consúltalo en cualquier momento.
¡Te esperamos!
[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”http://www.salesandserviceschool.com” url_new_window=”on” button_text=”Acceder al webinar” button_alignment=”left” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_divider _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”||1vw||false|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
CURSO VIRTUAL
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Acceda a nuestro más reciente curso virtual que entregará a los participantes una serie de herramientas para enfrentar momentos de crisis, abordándolos con un enfoque constructivo y realista.
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Acceda a nuestro más reciente curso virtual que entregará a los participantes una serie de herramientas para enfrentar momentos de crisis, abordándolos con un enfoque constructivo y realista.
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COMO CAMINAR EN LA INCERTIDUMBRE
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_code _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][/et_pb_code][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”2vw||||false|false”]
El punto de inicio será el autoconocimiento y la consciencia sobre las fortalezas que todos tenemos como seres humanos, gracias a las cuales podrás identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo para avanzar en la incertidumbre.
Con un recorrido que parte desde la identificación del propósito de vida, pasando por la comprensión sobre el significado y la utilidad de la resiliencia, la adquisición de herramientas para enfrentar las crisis, con prácticas poderosas para mejorar la comunicación humana, podrás fortalecer tú gestión personal, con posibilidades de orientarla hacia donde tú decidas.
[/et_pb_text][et_pb_button button_text=”Acceder al curso” button_alignment=”left” _builder_version=”4.8.1″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#e24318″ button_border_width=”0px” button_border_color=”#fdb467″ button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”3px” button_font=”Raleway|800||on|||||” button_icon=”%%36%%” custom_margin=”1vw||||false|false” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”fade” box_shadow_style=”preset3″ button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_color=”#0e1f35″][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_post_slider include_categories=”3″ more_text=”LEER” image_placement=”left” use_bg_overlay=”off” use_text_overlay=”off” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_font_size=”33px” meta_text_color=”#E02B20″ background_color=”#0e1f35″][/et_pb_post_slider][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”Studio Membership Area” module_id=”#sergio” module_class=” et_pb_row_fullwidth” _builder_version=”4.8.1″ width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”|||” custom_padding=”0px||0px|” make_fullwidth=”on”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.7.7″ background_image=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/SergioCV_SergioCorredorConsultoria.jpg” custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.8.1″ background_color=”#161000″ background_repeat=”repeat” custom_padding=”10%|5%|10%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2021/01/LogoPeq_SergioCorredorConsultoria.png” title_text=”LogoPeq_SergioCorredorConsultoria” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” width=”6%” width_tablet=”” width_phone=”22%” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”||2vw||false|false”][/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.7.7″ header_font=”||||||||” header_2_font=”Raleway|600|||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”36px” header_2_line_height=”1.2em” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
Sergio Augusto Corredor
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Consultor privado y formador en diseño de experiencias de clientes, marketing integral, comunicación corporativa y transformación cultural.
Comunicador Social, con Maestría en Administración de Empresas MBA, Especialista en Gerencia de Mercadeo y Marketing Digital, Diplomado en Gerencia del Servicio, Certificado en Customer Experience Management por Strativity en New Jersey – (USA) y como Instructor en Servicio al Cliente por Service Quality Institute en Minneapolis – (USA). Conferencista Nacional e Internacional con 30 años de ejercicio profesional en áreas comerciales, de talento humano, comunicación corporativa y servicio al cliente; liderando procesos para el diseño e implementación de estrategias, transformación cultural, gestión de experiencias de clientes y grupos de interés. En Ecopetrol S.A desempeñó cargos como Jefe Departamento de Mercadeo, Jefe Unidad de Atención al Cliente del Shared Service Center, Gerente (e) Cultura y Liderazgo, Director ( e ) Shared Service Center, Jefe (e) Unidad de Comunicaciones Internas y Cultura, representante de la Empresa en Junta Directiva Club ECP Bogotá, así como Instructor de la Universidad Corporativa.
Docente universitario ,emprendedor actualmente Socio y Director Ejecutivo de Sales and Service School
[/et_pb_text][et_pb_divider divider_position=”center” divider_weight=”6px” _builder_version=”4.7.7″ max_width=”50px” module_alignment=”left” custom_margin=”2vw||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”top” animation_intensity_slide=”10%” animation_starting_opacity=”100%” locked=”off”][/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ text_font=”Raleway||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Raleway||||||||” header_2_text_color=”#ffffff” header_2_font_size=”19px” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_intensity_fold=”10%” animation_starting_opacity=”100%”]
“Parte de la convicción personal de que todos los retos tienen solución, siempre y cuando se aborden con una mezcla de método, fundamento técnico, experiencia, creatividad y pasión. Buscando el beneficio de la mayoría y aportando para construir una sociedad mejor.
La historia inicia hace 30 años cuando comencé mi vida laboral, luego de haber terminado mi pregrado como Comunicador Social en mi natal Bucaramanga, en la Universidad Autónoma. Luego ejercí durante años como empleado de diferentes organizaciones, la más relevante, Ecopetrol S.A. allí trabajé 27. Durante estos años continué formándome y desarrollándome en Colombia, España y USA, a nivel de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Maestría en Administración de Empresas y a nivel de Educación Continuada en Marketing, Digital, Gerencia de Experiencias de Clientes, Servicio al Cliente, Gerencia del Servicio y Relaciones con Clientes.
Entre tanto fui evolucionando y desempeñando cargos de liderazgo en áreas de Comunicación Organizacional, Talento Humano, Comercial, Mercadeo y Servicio al Cliente. Así mismo me desempeñe como docente universitario en pregrado y posgrado, conferencista nacional e internacional, formador y facilitador de procesos de transformación cultural.
Hace 3 años inicié la aventura del emprendimientotrabajando a través de Sales & Service School, Escuela de Formación y Consultoría en Ventas y Servicio al Cliente.
De todo lo anterior, surgió la vocación que se convirtió en pasión en todo lo relacionado con educación y servicio al cliente, sobre lo cual he venido trabajando durante los últimos 20 años, lo que sirve como fundamento de esta nueva etapa de mi vida profesional que recién arrancó como consultor privado y emprendedor independiente.”
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”3px||0px|||”][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”59px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_2_font=”Raleway|800|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_text_color=”#001F35″ header_2_font_size=”23px” header_2_letter_spacing=”4px” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#001F35″ header_3_font_size=”17px”]
Estas son algunas de las empresas colombianas en las que he trabajado y que hacen parte de mi historia y experiencia:
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Sales And Service School es la compañia que respalda mi operación actual.
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Estos son algunos de mis partners:
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Estos son algunos de mis clientes:
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Teléfono:
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Email:
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