La Inteligencia Artificial para potenciar el servicio al Cliente
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Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente
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Cumplir: la clave para ganar la confianza del cliente
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El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente
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Cómo caminar en tiempos de incertidumbre
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Fundamentos de la Experiencia del Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Fundamentos de la Experiencia del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Mucho hablamos de las diferentes variables a tener en cuenta para gestionaradecuadamente la gestión de experiencia del cliente, sin embargo, es relativamente pocoque nos referimos a lo que, a mi […]
Dia de la Mujer
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Día Internacional de la Mujer Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 El papel de la mujer en el liderazgo del servicio al cliente es fundamental y diverso. Las mujeres a menudo aportan habilidades como la empatía, la […]
Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 La evolución de las organizaciones para enfrentar los retos de gestionar clientes, ha sido evidente en la historia empresarial reciente. Recordando como […]
Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Quiero darles algunos consejos prácticos para armar sus planes de capacitación en Servicio al Cliente, procurando la mayor optimización de recursos y la generación de resultados para el negocio. Primero: Define el objetivo […]
Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Para definir que tipo de cursos de servicio al clienterequiere mi equipo de trabajo, de primera mano esimportante definir, qué dificultades necesita resolvery qué resultados quiere lograr. En ese contexto tener en cuenta el perfil del […]