Una objeción no siempre es una señal de rechazo
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una objeción no siempre es una señal de rechazo Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Muchas veces es una señal de duda, […]
Una de las preguntas más importantes que hago en una consultoría es. ¿Qué está viviendo realmente el cliente?
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una de las preguntas más importantes que hago en una consultoría es. ¿Qué está viviendo realmente el cliente? Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com […]
Muchas personas esperan el momento perfecto para mejorar su forma de atender a los clientes.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-25-at-2.56.19-PM.mp4 ¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes? Esperan tener más tiempo. Esperan que disminuya la presión. Esperan que los reclamos sean menos frecuentes. Esperan que la empresa programe una capacitación. Esperan sentirse completamente preparadas antes de empezar. Pero el momento perfecto casi nunca llega. Siempre habrá una tarea pendiente, una conversación difícil, una […]
¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes?
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-23-at-12.56.14-PM.mp4 ¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes? Puede que no lo notes de inmediato. Tal vez respondes como siempre lo has hecho.Tal vez confías en tu intuición.Tal vez crees que la práctica diaria es suficiente.Tal vez piensas que atender bien consiste únicamente en ser amable y solucionar lo más rápido posible. Pero cuando […]
Atender clientes todos los días no significa necesariamente saber atender bien.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-19-at-11.43.10-AM.mp4 Atender clientes todos los días no significa necesariamente saber atender bien. La práctica diaria ayuda. Permite reconocer situaciones frecuentes, responder con mayor agilidad y comprender mejor algunos comportamientos de los clientes. Pero la práctica, por sí sola, no siempre corrige los errores. De hecho, cuando no existe formación, una persona puede […]
Hay personas que saben responder… pero no necesariamente saben gestionar una conversación.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay personas que saben responder… pero no necesariamente saben gestionar una conversación. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Hay personas que saben […]
Si atiendes clientes todos los días, no puedes depender solo de la práctica diaria.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Si atiendes clientes todos los días, no puedes depender solo de la práctica diaria. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 La práctica […]
Cuando improvisas en servicio al cliente, cada conversación difícil te puede tomar sin preparación.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Cuando improvisas en servicio al cliente, cada conversación difícil te puede tomar sin preparación. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Y aunque […]
Hay clientes que llegan molestos… pero también hay respuestas que los molestan más.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay clientes que llegan molestos… pero también hay respuestas que los molestan más. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Y esta es […]
Hay una frase que puede dañar una atención al cliente en segundos: “Eso no depende de mí.”
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay una frase que puede dañar una atención al cliente en segundos: “Eso no depende de mí.” Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: […]