Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Para definir que tipo de cursos de servicio al clienterequiere mi equipo de trabajo, de primera mano esimportante definir, qué dificultades necesita resolvery qué resultados quiere lograr. En ese contexto tener en cuenta el perfil del […]
Capacitación en Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Capacitación En Servicio al Cliente Criterios clave para una buenacapacitación en Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Cada vez que me solicitan un curso de servicio al cliente, respondosiempre lo mismo: Claro que si con mucho gusto. Sin embargo, respondo yo …recuerda que una sola capacitación abre […]
La Importancia de la Capacitación en Servicio al Cliente: Un Impulso Significativo para el Incremento en Ventas
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La Importancia de la Capacitación en Servicio al Cliente: Un Impulso Significativo para el Incremento en Ventas Por: Sergio A. Corredor G. MBA En un mercado altamente competitivo, la calidad del servicio al cliente se haconvertido en un factor determinante para el éxito empresarial. Este artículoexaminará cómo la capacitación efectiva en servicio […]
¡FELICES FIESTAS!
“Cimentando el Éxito: Estrategias para Potenciar el Trabajo en Equipo”
En el mundo laboral actual, el trabajo en equipo se erige como un pilar fundamental para el éxito empresarial. Este artículo explora estrategias clave para fortalecer la colaboración entre los miembros del equipo, destacando la importancia de la capacitación en este ámbito. 1. Importancia del Trabajo en Equipo: El tejido mismo de las organizaciones modernas […]
Mejorando la Experiencia del Cliente a través de Programas de Capacitación
El servicio al cliente es un componente esencial para el éxito de cualquier negocio. Una experiencia positiva del cliente puede fomentar la fidelidad y el boca a boca positivo, mientras que una mala experiencia puede llevar a la pérdida de clientes. Para mejorar la calidad del servicio al cliente, muchas empresas están implementando programas de […]
Optimizando el Éxito Empresarial con un Curso de Servicio al Cliente de Primera Clase
El servicio al cliente es un pilar fundamental en cualquier negocio, sin importar su tamaño o industria. La forma en que una empresa interactúa con sus clientes puede tener un impacto significativo en su éxito a largo plazo. Un servicio al cliente excepcional no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también puede impulsar […]
Más allá del tipo de programa que cada organización contemple, un insumo esencial para diseñar e implementar estrategias de Customer Experience, es sin lugar a dudas contar con la voz del cliente.
Hay diversas posibilidades para tenerla, una de ellas es implementar un dashboard o panel de gestión de clientes que integre mediciones de satisfacción, estadísticas de quejas y reclamos, Net Promoter Score para establecer la lealtad y Customer Effort Score para identificar que tanta fricción tuvo el cliente en cada interacción para conocer el nivel de […]
Mejorando la Experiencia del Cliente: La Importancia de la Capacitación en Servicio al Cliente
Facebook Linkedin MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE Consultor y formador en diseño de experiencias de clientes, marketing integral, comunicación corporativa y transformación cultural. CONSULTORÍA EN VENTAS Estructuración, montaje e implentación de estrategias para la generación de experiencias de clientes internos y externos, con base en metodología […]
El Juego del Vino
El Nuevo Chip de Cultura de Servicio y la Empatia Sensorial con los Clientes