La importancia del Customer Journey

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La importancia del Customer Journey Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender el recorrido del cliente Comprender el recorrido del cliente comienza con una definición clara y el reconocimiento de sus componentes esenciales. […]

Manejo de Clientes Molestos

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Gestión de Quejas y Reclamos

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Gestión de Quejas y Reclamos Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Procedimientos efectivos de manejo de quejas Desarrollar un proceso estandarizado para la recepción de quejas es crucial para garantizar la coherencia y […]

Liderazgo para el Servicio al Cliente

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La Inteligencia Artificial para potenciar el servicio al Cliente

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Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la experiencia de los empleados Comprender el concepto de experiencia de los empleados es crucial […]

Cumplir: la clave para ganar la confianza del cliente

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cumplir: La Clave Para Ganar La Confianza Del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la importancia del cumplimiento en las relaciones con los clientes. El cumplimiento desempeña un papel crucial en […]

El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la cultura centrada en el cliente Definir el enfoque en el cliente dentro de un contexto empresarial requiere una comprensión profunda de […]

Cómo caminar en tiempos de incertidumbre

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cómo caminar en tiempos de incertidumbre Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 En tiempos de pandemia, pareciera que lejanos, pero no, nos dimos a la tarea, deidentificar qué hacer diferente para ofrecerle alternativas válidas a nuestros clientes y porsupuesto encontrar opciones para […]

Fundamentos de la Experiencia del Cliente

¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Fundamentos de la Experiencia del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Mucho hablamos de las diferentes variables a tener en cuenta para gestionaradecuadamente la gestión de experiencia del cliente, sin embargo, es relativamente pocoque nos referimos a lo que, a mi […]

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