Muchas veces, en Servicio al Cliente, queremos responder demasiado rápido.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Muchas veces, en Servicio al Cliente, queremos responder demasiado rápido. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 El cliente plantea una situación, hace […]
Hay una frase que todavía escuchamos demasiado en Servicio al Cliente
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay una frase que todavía escuchamos demasiado en Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 *“Eso no me corresponde.”* Y […]
La semana anterior, durante los días *14 y 15 de octubre en Cartagena, tuve la oportunidad de acompañar en un nuevo **Taller de Servicio al Cliente* al segundo grupo de *Duty Free of Americas en Colombia, integrado aproximadamente por **30 personas*
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO La semana anterior, durante los días *14 y 15 de octubre en Cartagena, tuve la oportunidad de acompañar en un nuevo **Taller de Servicio al Cliente* al segundo grupo de *Duty Free of Americas en Colombia, integrado aproximadamente por **30 personas* Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia […]
Un cliente dice:
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Un cliente dice Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 “Llevo tres días esperando y nadie me responde.” Frente a una situación así, […]
Muchas empresas creen que para mejorar el Servicio al Cliente lo principal es contar con personas más amables, más sonrientes o con mejor disposición.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Muchas empresas creen que para mejorar el Servicio al Cliente lo principal es contar con personas más amables, más sonrientes o con mejor disposición. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX […]
¿Qué tan preparado está realmente tu equipo para atender bien a un cliente
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO ¿Qué tan preparado está realmente tu equipo para atender bien a un cliente? Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Muchas empresas dicen […]
Taller de Liderazgo, desarrollado gracias a la alianza con Analfe – Asociación Nacional de Fondos de Empleados
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Taller de Liderazgo, desarrollado gracias a la alianza con Analfe – Asociación Nacional de Fondos de Empleados Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com Cel: […]
Hace unos días, desde Portugal, compartía una reflexión sobre cómo el servicio puede convertirse en una de las principales razones por las que terminamos recomendando un lugar.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hace unos días, desde Portugal, compartía una reflexión sobre cómo el servicio puede convertirse en una de las principales razones por las que terminamos recomendando un lugar. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia […]
Ayer, desde Portugal, compartía una reflexión que se repite cada vez que vivimos una buena experiencia como clientes
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Ayer, desde Portugal, compartía una reflexión que se repite cada vez que vivimos una buena experiencia como clientes Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría www.sergiocorredor.com […]
Estoy de vacaciones en familia en Portugal y, además de disfrutar el viaje, hay algo que inevitablemente termino observando en cada lugar que visito la manera en que atienden a las personas.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Estoy de vacaciones en familia en Portugal y, además de disfrutar el viaje, hay algo que inevitablemente termino observando en cada lugar que visito: la manera en que atienden a las personas. Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified […]