Liderazgo para el Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Liderazgo Para El Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Importancia del liderazgo en la atención al cliente El liderazgo juega un papel fundamental en la configuración de la cultura de […]
La Inteligencia Artificial para potenciar el servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La Inteligencia Artificial Para Potenciar el Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Personalización mejorada a través de IA La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan […]
Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la experiencia de los empleados Comprender el concepto de experiencia de los empleados es crucial […]
Cumplir: la clave para ganar la confianza del cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cumplir: La Clave Para Ganar La Confianza Del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la importancia del cumplimiento en las relaciones con los clientes. El cumplimiento desempeña un papel crucial en […]
El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la cultura centrada en el cliente Definir el enfoque en el cliente dentro de un contexto empresarial requiere una comprensión profunda de […]
Cómo caminar en tiempos de incertidumbre
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cómo caminar en tiempos de incertidumbre Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 En tiempos de pandemia, pareciera que lejanos, pero no, nos dimos a la tarea, deidentificar qué hacer diferente para ofrecerle alternativas válidas a nuestros clientes y porsupuesto encontrar opciones para […]
Fundamentos de la Experiencia del Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Fundamentos de la Experiencia del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Mucho hablamos de las diferentes variables a tener en cuenta para gestionaradecuadamente la gestión de experiencia del cliente, sin embargo, es relativamente pocoque nos referimos a lo que, a mi […]
Dia de la Mujer
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Día Internacional de la Mujer Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 El papel de la mujer en el liderazgo del servicio al cliente es fundamental y diverso. Las mujeres a menudo aportan habilidades como la empatía, la […]
Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 La evolución de las organizaciones para enfrentar los retos de gestionar clientes, ha sido evidente en la historia empresarial reciente. Recordando como […]
Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Quiero darles algunos consejos prácticos para armar sus planes de capacitación en Servicio al Cliente, procurando la mayor optimización de recursos y la generación de resultados para el negocio. Primero: Define el objetivo […]