Fundamentos de la Experiencia del Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Fundamentos de la Experiencia del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Mucho hablamos de las diferentes variables a tener en cuenta para gestionaradecuadamente la gestión de experiencia del cliente, sin embargo, es relativamente pocoque nos referimos a lo que, a mi […]
Dia de la Mujer
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Día Internacional de la Mujer Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 El papel de la mujer en el liderazgo del servicio al cliente es fundamental y diverso. Las mujeres a menudo aportan habilidades como la empatía, la […]
Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Gestión de la experiencia del cliente, herramienta para competir Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 La evolución de las organizaciones para enfrentar los retos de gestionar clientes, ha sido evidente en la historia empresarial reciente. Recordando como […]
Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Si eres empresario aprende a capacitar a tu equipo de trabajo Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Quiero darles algunos consejos prácticos para armar sus planes de capacitación en Servicio al Cliente, procurando la mayor optimización de recursos y la generación de resultados para el negocio. Primero: Define el objetivo […]
Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Diseño técnico de Cursos de Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Para definir que tipo de cursos de servicio al clienterequiere mi equipo de trabajo, de primera mano esimportante definir, qué dificultades necesita resolvery qué resultados quiere lograr. En ese contexto tener en cuenta el perfil del […]
Capacitación en Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Capacitación En Servicio al Cliente Criterios clave para una buenacapacitación en Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA.Diseñador de Soluciones. Cada vez que me solicitan un curso de servicio al cliente, respondosiempre lo mismo: Claro que si con mucho gusto. Sin embargo, respondo yo …recuerda que una sola capacitación abre […]
La Importancia de la Capacitación en Servicio al Cliente: Un Impulso Significativo para el Incremento en Ventas
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La Importancia de la Capacitación en Servicio al Cliente: Un Impulso Significativo para el Incremento en Ventas Por: Sergio A. Corredor G. MBA En un mercado altamente competitivo, la calidad del servicio al cliente se haconvertido en un factor determinante para el éxito empresarial. Este artículoexaminará cómo la capacitación efectiva en servicio […]
¡FELICES FIESTAS!
“Cimentando el Éxito: Estrategias para Potenciar el Trabajo en Equipo”
En el mundo laboral actual, el trabajo en equipo se erige como un pilar fundamental para el éxito empresarial. Este artículo explora estrategias clave para fortalecer la colaboración entre los miembros del equipo, destacando la importancia de la capacitación en este ámbito. 1. Importancia del Trabajo en Equipo: El tejido mismo de las organizaciones modernas […]
Mejorando la Experiencia del Cliente a través de Programas de Capacitación
El servicio al cliente es un componente esencial para el éxito de cualquier negocio. Una experiencia positiva del cliente puede fomentar la fidelidad y el boca a boca positivo, mientras que una mala experiencia puede llevar a la pérdida de clientes. Para mejorar la calidad del servicio al cliente, muchas empresas están implementando programas de […]