Qué se necesita para transformar la cultura y los comportamientos de cualquier organización?
Habilidades de comunicación para el servicio
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Habilidades de comunicación para el servicio Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comunicación verbal La claridad y la concisión son aspectos fundamentales de una comunicación verbal eficaz, especialmente en un contexto de servicio. […]
La importancia del Customer Journey
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La importancia del Customer Journey Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender el recorrido del cliente Comprender el recorrido del cliente comienza con una definición clara y el reconocimiento de sus componentes esenciales. […]
Manejo de Clientes Molestos
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Manejo de Clientes Molestos Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la frustración del cliente Uno de los desencadenantes más comunes de la molestia de los clientes es el mal servicioal cliente, particularmente […]
Gestión de Quejas y Reclamos
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Gestión de Quejas y Reclamos Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Procedimientos efectivos de manejo de quejas Desarrollar un proceso estandarizado para la recepción de quejas es crucial para garantizar la coherencia y […]
Liderazgo para el Servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Liderazgo Para El Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Importancia del liderazgo en la atención al cliente El liderazgo juega un papel fundamental en la configuración de la cultura de […]
La Inteligencia Artificial para potenciar el servicio al Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG La Inteligencia Artificial Para Potenciar el Servicio al Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Personalización mejorada a través de IA La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan […]
Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Experiencia del empleado, el paso previo para la experiencia del cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la experiencia de los empleados Comprender el concepto de experiencia de los empleados es crucial […]
Cumplir: la clave para ganar la confianza del cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cumplir: La Clave Para Ganar La Confianza Del Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador Social. Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la importancia del cumplimiento en las relaciones con los clientes. El cumplimiento desempeña un papel crucial en […]
El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG El Valor de una Cultura Centrada en el Cliente Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Graduado de Comunicación Social (1994) Customer Experience Manager Certified by Strativity www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 Comprender la cultura centrada en el cliente Definir el enfoque en el cliente dentro de un contexto empresarial requiere una comprensión profunda de […]
Cómo caminar en tiempos de incertidumbre
¡CONTACTÉME! SERVICIOS BLOG Cómo caminar en tiempos de incertidumbre Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Customer Experience Manager Certified by Strativity LinkedIn www.sergiocorredor.com Cel: 3132086131 En tiempos de pandemia, pareciera que lejanos, pero no, nos dimos a la tarea, deidentificar qué hacer diferente para ofrecerle alternativas válidas a nuestros clientes y porsupuesto encontrar opciones para […]