Buen trato pero sin soluciones, dar un saludo amable no es suficiente

Por: Sergio A. Corredor G. MBA.

Comunicador Social.

Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital

Customer Experience Manager Certified by Strativity

Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría

www.sergiocorredor.com

Cel: 3132086131

En el mundo actual, ofrecer un buen servicio al cliente no es una opción… es una necesidad. Los clientes ya no solo buscan que les vendan un producto o les den una respuesta cortés; buscan soluciones reales, atención personalizada y experiencias que generen confianza.

Por eso, si trabajas con personas, lideras equipos de atención, vendes productos o servicios, o simplemente quieres destacarte por brindar una experiencia al cliente sobresaliente, el Módulo 2 de nuestro curso virtual La Fórmula Perfecta para el Servicio al Cliente es para ti.

🔍 ¿De qué se trata este módulo?
El Módulo 2 se titula “Soluciones a las necesidades del cliente” y está enfocado en desarrollar las capacidades prácticas que necesitas para entender a tus clientes y responder de forma efectiva a lo que realmente necesitan.

En este módulo aprenderás a:

✅ Aplicar métodos y herramientas del servicio al cliente moderno
✅ Segmentar a tus clientes para comprender sus necesidades, expectativas y comportamientos
✅ Desarrollar una auténtica actitud de servicio que te diferencie
✅ Diseñar soluciones personalizadas, que no solo resuelvan problemas, sino que generen valor y fidelidad

En lugar de quedarte en lo básico —como decir “buenos días” o “gracias por su compra”—, este módulo te da herramientas para crear respuestas estratégicas y humanas que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

💡 ¿Por qué es importante este enfoque?
Muchas veces se asume que el servicio al cliente es simplemente atender con amabilidad. Pero en realidad, el verdadero valor está en resolver problemas, anticiparse a las necesidades y entregar soluciones relevantes para cada tipo de cliente. Y para lograrlo, no basta con improvisar: necesitas estructura, herramientas y una visión clara.

Este módulo te ofrece ese marco. Aprenderás a analizar, planificar y ejecutar acciones orientadas a solucionar, no solo a responder.

🖥️ ¿Cómo funciona el curso?
Este módulo hace parte del curso completo La Fórmula Perfecta para el Servicio al Cliente, un programa de formación 100 % virtual y asincrónico (pregrabado), lo que significa que puedes avanzar a tu propio ritmo, desde donde quieras y en el horario que más te convenga.

Está alojado en la plataforma educativa Holding Academy, que te brinda una experiencia fácil de usar, accesible y segura. Solo necesitas acceso a internet y ganas de aprender.

👤 ¿A quién está dirigido?
Este módulo está diseñado para personas de todos los niveles de experiencia que deseen desarrollar competencias sólidas en servicio al cliente. Es ideal para:

Profesionales de atención al cliente y soporte

Vendedores, asesores y representantes comerciales

Emprendedores que quieren fidelizar a sus clientes

Estudiantes que están comenzando su camino profesional

Equipos de servicio en empresas que desean mejorar su enfoque de atención

Tanto si trabajas con clientes externos como internos, este módulo te ayudará a comprender mejor a las personas y ofrecer respuestas más inteligentes, humanas y efectivas.

🎯 ¿Qué resultados puedes esperar?
Al finalizar este módulo, serás capaz de:

Identificar diferentes perfiles de clientes y sus necesidades reales

Utilizar herramientas prácticas para atender con eficiencia

Diseñar soluciones que conecten emocional y racionalmente con tus clientes

Demostrar una actitud de servicio coherente, empática y orientada a resultados

Contribuir a una cultura de servicio más fuerte en tu organización o emprendimiento

Este no es un curso teórico más. Cada parte del contenido está pensada para aplicarse directamente en situaciones reales del día a día.

🛠️ ¿Qué incluye?
🔹 Acceso al contenido completo del Módulo 2
🔹 Videos explicativos con ejemplos y herramientas
🔹 Actividades prácticas para reforzar lo aprendido
🔹 Acceso a la plataforma 24/7
🔹 Certificado de participación (cuando completes todo el curso)

🚀 ¡Inscríbete ahora y transforma tu servicio!
El servicio al cliente es más que una habilidad: es una ventaja competitiva, una forma de conectar con las personas y construir relaciones duraderas.
Hoy más que nunca, quienes saben escuchar, interpretar y resolver son los que destacan.

No esperes a que tus clientes te lo pidan. Da el siguiente paso profesional y ofrece un servicio que realmente deje huella.

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