SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una mala atención no siempre termina en...
Leer másTe ha pasado que sabes qué decir pero no sabes como manejar la situación
Por: Sergio A. Corredor G. MBA.
Comunicador Social.
Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital
Customer Experience Manager Certified by Strativity
Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría
Cel: 3132086131
En el trabajo muchas veces creemos que sabemos atender bien… hasta que enfrentamos una conversación difícil, una queja inesperada o un cliente inconforme. En ese momento entendemos que el servicio al cliente no es solo actitud: es técnica, estructura y criterio profesional.
La atención al cliente hoy es una competencia clave en cualquier sector. No importa si trabajas en ventas, administración o soporte: saber cómo responder, cómo manejar objeciones y cómo sostener la relación es lo que realmente marca la diferencia. Improvisar puede funcionar una vez. Pero construir verdadera satisfacción del cliente requiere preparación.
Aprender cómo atender clientes de forma estratégica implica desarrollar habilidades que pocas veces nos enseñan: escucha activa, comunicación clara, manejo emocional y seguimiento efectivo. Cuando aplicas estos elementos correctamente, no solo resuelves situaciones, sino que fortaleces la fidelización de clientes y proyectas una imagen profesional sólida.
El servicio de atención al cliente no debería depender del estado de ánimo del día. Debería ser un sistema. Un método. Una forma consciente de generar impacto positivo en cada interacción.
Si quieres dejar atrás la improvisación y comenzar a profesionalizar tu servicio, puedes inscribirte aquí:
👉 https://payco.link/eb443c85-c7c4-4925-96ec-79acbadf9555
Invierte en tu crecimiento y convierte cada interacción en una oportunidad de confianza y resultados.
#ServicioAlCliente
#AtencionAlCliente
#SatisfaccionDelCliente
#FidelizacionDeClientes
#FormacionProfesional
Te ha pasado que sabes qué decir pero no sabes como manejar la situación
Equipo de líderes y al equipo comercial de ConcreTolima en una jornada de Entrenamiento en Servicio al Cliente
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Equipo de líderes y al equipo comercial...
Leer másCon el tiempo he entendido que trabajar bien con un cliente no depende únicamente de tener experiencia, conocimientos técnicos o una metodología bien estructurada.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Con el tiempo he entendido que trabajar...
Leer másUna mala atención cuesta mucho más de lo que parece.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una mala atención cuesta mucho más de...
Leer másEquipo de líderes del Grupo Empresarial Bolívar dentro del Programa Cúspide para la Activación del Liderazgo Comercial
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Equipo de líderes del Grupo Empresarial Bolívar...
Leer más3 cosas que cambiaron mi forma de trabajar con clientes
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO 3 cosas que cambiaron mi forma de...
Leer másHay frases que parecen completamente normales en una conversación de servicio, pero pueden deteriorar rápidamente la experiencia del cliente.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay frases que parecen completamente normales en...
Leer másCuando una empresa no tiene suficientes datos sobre sus clientes, eso no significa que tenga que detenerse o tomar decisiones completamente a ciegas.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Cuando una empresa no tiene suficientes datos...
Leer másDel 10 al 12 de agosto en Bogotá tuve la oportunidad de acompañar al equipo comercial a nivel nacional de Coopicrédito en el Programa Desarrollo de Habilidades Comerciales y de Servicio
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Del 10 al 12 de agosto en...
Leer másAtender con amabilidad es importante, pero la amabilidad por sí sola no garantiza un buen servicio al cliente.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Atender con amabilidad es importante, pero la...
Leer másHay una pregunta que, en muchas reuniones, puede revelar más información que una presentación completa
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay una pregunta que, en muchas reuniones,...
Leer másUn sector como amortiguador social
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Por: Sergio A. Corredor G. MBA. Comunicador...
Leer másEntender al cliente es fundamental, pero no es suficiente
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Entender al cliente es fundamental, pero no...
Leer másUna buena recomendación puede sonar muy bien en una reunión, verse impecable en una presentación y tener todo el sentido desde el punto de vista estratégico
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una buena recomendación puede sonar muy bien...
Leer más🚀 El crecimiento de tu organización empieza desde adentro.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO 🚀 El crecimiento de tu organización empieza...
Leer másEl cliente no siempre necesita una solución inmediata
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO El cliente no siempre necesita una solución...
Leer másMuchos problemas en el servicio al cliente comienzan con una frase que parece sencilla, pero que revela una falla importante de comunicación
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Muchos problemas en el servicio al cliente...
Leer másNo todas las empresas necesitan la misma consultoría.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO No todas las empresas necesitan la misma...
Leer másMuchos problemas en el servicio al cliente comienzan con una frase aparentemente sencilla
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Muchos problemas en el servicio al cliente...
Leer másTener muchos indicadores no significa necesariamente tener control sobre lo que está ocurriendo en una organización
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Tener muchos indicadores no significa necesariamente tener...
Leer másRealizamos el taller “5 herramientas para generar experiencias de servicio al cliente” con el equipo de Recepción, Alimentos y Bebidas del Hotel Hilton Garden Inn Bogotá Airport
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Realizamos el taller “5 herramientas para generar...
Leer másDar un buen servicio no significa decirle sí a todo lo que el cliente solicita
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Dar un buen servicio no significa decirle...
Leer másUna recomendación puede sonar muy bien en una reunión.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una recomendación puede sonar muy bien en...
Leer másEl liderazgo comercial no se fortalece únicamente con metas, indicadores o discursos motivacionales.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO El liderazgo comercial no se fortalece únicamente...
Leer másSi cada persona de tu equipo atiende al cliente a su manera, tienes un problema.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Si cada persona de tu equipo atiende...
Leer másLa experiencia del cliente no se transforma únicamente desde un área.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO La experiencia del cliente no se transforma...
Leer másUna buena consultoría no empieza con respuestas rápidas
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una buena consultoría no empieza con respuestas...
Leer másHay señales claras de que necesitas fortalecer tu servicio al cliente
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay señales claras de que necesitas fortalecer...
Leer másEl servicio al cliente no se mejora únicamente con teoría
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO El servicio al cliente no se mejora...
Leer másUna recomendación útil no nace de tener una respuesta rápida
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una recomendación útil no nace de tener...
Leer másSi atiendes clientes, lideras equipos o trabajas en ventas, sabes que no todas las conversaciones son sencillas.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Si atiendes clientes, lideras equipos o trabajas...
Leer másUna objeción no siempre es una señal de rechazo
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una objeción no siempre es una señal...
Leer másUna de las preguntas más importantes que hago en una consultoría es. ¿Qué está viviendo realmente el cliente?
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Una de las preguntas más importantes que...
Leer másMuchas personas esperan el momento perfecto para mejorar su forma de atender a los clientes.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-25-at-2.56.19-PM.mp4 ¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes? Esperan...
Leer más¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes?
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-23-at-12.56.14-PM.mp4 ¿Sigues improvisando cuando atiendes clientes? Puede...
Leer másAtender clientes todos los días no significa necesariamente saber atender bien.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO http://sergiocorredor.com/wp-content/uploads/2026/06/WhatsApp-Video-2026-06-19-at-11.43.10-AM.mp4 Atender clientes todos los días no...
Leer másHay personas que saben responder… pero no necesariamente saben gestionar una conversación.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay personas que saben responder… pero no...
Leer másSi atiendes clientes todos los días, no puedes depender solo de la práctica diaria.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Si atiendes clientes todos los días, no...
Leer másCuando improvisas en servicio al cliente, cada conversación difícil te puede tomar sin preparación.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Cuando improvisas en servicio al cliente, cada...
Leer másHay clientes que llegan molestos… pero también hay respuestas que los molestan más.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay clientes que llegan molestos… pero también...
Leer másHay una frase que puede dañar una atención al cliente en segundos: “Eso no depende de mí.”
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Hay una frase que puede dañar una...
Leer másLo más agotador del servicio al cliente no siempre es responder.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO Lo más agotador del servicio al cliente...
Leer másEn el servicio al cliente, muchas veces creemos que todo depende de tener la información correcta.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, muchas veces...
Leer másEn el servicio al cliente, muchas veces pensamos que una respuesta es simplemente una tarea más del día.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, muchas veces...
Leer másEn el servicio al cliente, muchas veces creemos que el problema empieza cuando un cliente reclama.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, muchas veces...
Leer másEn el servicio al cliente, muchas veces creemos que una respuesta correcta automáticamente genera una buena experiencia. Pero no siempre pasa así.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, muchas veces...
Leer másEn el servicio al cliente, hay una parte que casi nadie muestra
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, hay una...
Leer másEn el servicio al cliente, hay momentos pequeños que dicen más de lo que parecen
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, hay momentos...
Leer másEn el servicio al cliente, hay momentos que no se ven… pero se sienten.
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO En el servicio al cliente, hay momentos...
Leer másEl error no es lo que dices es lo que dejas sin decir
SERVICIOS NOTICIAS CONTACTO El error no es lo que dices...
Leer más