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Hay algo que casi nadie dice en el mundo laboral: el trabajo exige habilidades que nadie te enseña.

Por: Sergio A. Corredor G. MBA.

Comunicador Social.

Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital

Customer Experience Manager Certified by Strativity

Auditor Certificado Referencia Técnica 360 CX del Centro Nacional de Consultoría

www.sergiocorredor.com

Cel: 3132086131

Las empresas esperan que atiendas bien, comuniques mejor, manejes quejas, resuelvas conflictos y representes la marca… pero casi nunca te enseñan cómo hacerlo.

Te piden paciencia, criterio, empatía y seguridad incluso en los momentos más difíciles. Esperan que sepas decir “no” sin dañar la relación, que des seguimiento a compromisos y que mantengas una actitud profesional bajo presión.

Todo eso se da por hecho, como si fuera algo natural.

La realidad es que nadie nace sabiendo atender clientes.
Aprender “sobre la marcha” suele traducirse en errores, desgaste emocional y respuestas improvisadas.

Por eso, la formación en servicio al cliente no es un lujo, es una necesidad. Capacitarse es adquirir criterio, estructura y herramientas reales para el día a día laboral.

Justamente desde esa realidad nace La Fórmula Perfecta del Servicio al Cliente, un curso virtual pensado para quienes quieren dejar de improvisar y empezar a responder con seguridad, empatía y método.

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Porque lo que el trabajo exige hoy va mucho más allá de cumplir tareas: exige preparación real.

¿En tu trabajo te exigen todo esto… pero nunca te capacitaron?

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