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Leer más🚀 ¡Hola, líderes estratégicos! ¿Quieren destacar en un mundo cada vez más competitivo? 🌍
Por: Sergio A. Corredor G. MBA.
Comunicador Social.
Especialista en Gerencia de Marketing y Marketing Digital
Customer Experience Manager Certified by Strativity
Cel: 3132086131
En tiempos de incertidumbre, la clave está en la transformación estructurada y sostenible. 💡
🎯 Me complace contarles que ahora soy Auditor en la Referencia Técnica Excelencia 360 para la Experiencia del Cliente, del Centro Nacional de Consultoría, certificado por FB Certification.
Este modelo probado ayuda a las empresas a transformar su operación, cultura y modelo de negocio para garantizar su competitividad. 🔎✅
💼 Al evaluar 5 variables clave, esta certificación valida la evolución de las organizaciones, impulsando mejores resultados.
📈 Porque sin una excelente formación en servicio al cliente, y sin ventas, ¡no hay negocio!
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🚀 ¡Hola, líderes estratégicos! ¿Quieren destacar en un mundo cada vez más competitivo? 🌍
Oftalmo Óptica Digital* en la *Sesión de Lanzamiento del Plan Estratégico de Experiencia y Servicio al Cliente*
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Leer másMuchas veces, en Servicio al Cliente, queremos responder demasiado rápido.
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Leer másHay una frase que todavía escuchamos demasiado en Servicio al Cliente
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Leer másLa semana anterior, durante los días *14 y 15 de octubre en Cartagena, tuve la oportunidad de acompañar en un nuevo **Taller de Servicio al Cliente* al segundo grupo de *Duty Free of Americas en Colombia, integrado aproximadamente por **30 personas*
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Leer másMuchas empresas creen que para mejorar el Servicio al Cliente lo principal es contar con personas más amables, más sonrientes o con mejor disposición.
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Leer más¿Qué tan preparado está realmente tu equipo para atender bien a un cliente
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Leer másTaller de Liderazgo, desarrollado gracias a la alianza con Analfe – Asociación Nacional de Fondos de Empleados
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Leer másHace unos días, desde Portugal, compartía una reflexión sobre cómo el servicio puede convertirse en una de las principales razones por las que terminamos recomendando un lugar.
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Leer másAyer, desde Portugal, compartía una reflexión que se repite cada vez que vivimos una buena experiencia como clientes
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Leer másEstoy de vacaciones en familia en Portugal y, además de disfrutar el viaje, hay algo que inevitablemente termino observando en cada lugar que visito la manera en que atienden a las personas.
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Leer másHay una frase que escucho con frecuencia cuando hablamos de formación en servicio al cliente: “Eso se aprende trabajando“
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Leer másCuando empecé a trabajar con empresas, durante mucho tiempo pensé que para aportar valor tenía que llegar con respuestas
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Leer másResponder rápido no siempre significa responder bien.
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Leer másPrimera sesión en Montería del Taller 5 Herramientas para Potenciar el Servicio al Cliente, junto al equipo de Supre, empresa dedicada a la comercialización de motos
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Leer másUna recomendación puede sonar muy bien en una presentación, verse muy completa en un documento y generar una excelente primera impresión.
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Leer másUna mala atención no siempre termina en un reclamo.
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Leer másEquipo de líderes y al equipo comercial de ConcreTolima en una jornada de Entrenamiento en Servicio al Cliente
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Leer másCon el tiempo he entendido que trabajar bien con un cliente no depende únicamente de tener experiencia, conocimientos técnicos o una metodología bien estructurada.
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Leer másUna mala atención cuesta mucho más de lo que parece.
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Leer másEquipo de líderes del Grupo Empresarial Bolívar dentro del Programa Cúspide para la Activación del Liderazgo Comercial
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Leer más3 cosas que cambiaron mi forma de trabajar con clientes
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Leer másHay frases que parecen completamente normales en una conversación de servicio, pero pueden deteriorar rápidamente la experiencia del cliente.
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Leer másCuando una empresa no tiene suficientes datos sobre sus clientes, eso no significa que tenga que detenerse o tomar decisiones completamente a ciegas.
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Leer másDel 10 al 12 de agosto en Bogotá tuve la oportunidad de acompañar al equipo comercial a nivel nacional de Coopicrédito en el Programa Desarrollo de Habilidades Comerciales y de Servicio
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Leer másAtender con amabilidad es importante, pero la amabilidad por sí sola no garantiza un buen servicio al cliente.
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Leer másHay una pregunta que, en muchas reuniones, puede revelar más información que una presentación completa
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Leer másUn sector como amortiguador social
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Leer másEntender al cliente es fundamental, pero no es suficiente
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Leer másUna buena recomendación puede sonar muy bien en una reunión, verse impecable en una presentación y tener todo el sentido desde el punto de vista estratégico
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Leer más🚀 El crecimiento de tu organización empieza desde adentro.
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Leer másEl cliente no siempre necesita una solución inmediata
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Leer másMuchos problemas en el servicio al cliente comienzan con una frase que parece sencilla, pero que revela una falla importante de comunicación
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Leer másNo todas las empresas necesitan la misma consultoría.
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Leer másMuchos problemas en el servicio al cliente comienzan con una frase aparentemente sencilla
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Leer másTener muchos indicadores no significa necesariamente tener control sobre lo que está ocurriendo en una organización
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Leer másRealizamos el taller “5 herramientas para generar experiencias de servicio al cliente” con el equipo de Recepción, Alimentos y Bebidas del Hotel Hilton Garden Inn Bogotá Airport
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Leer másDar un buen servicio no significa decirle sí a todo lo que el cliente solicita
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Leer másUna recomendación puede sonar muy bien en una reunión.
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Leer másEl liderazgo comercial no se fortalece únicamente con metas, indicadores o discursos motivacionales.
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Leer másSi cada persona de tu equipo atiende al cliente a su manera, tienes un problema.
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Leer másLa experiencia del cliente no se transforma únicamente desde un área.
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Leer másUna buena consultoría no empieza con respuestas rápidas
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Leer másHay señales claras de que necesitas fortalecer tu servicio al cliente
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Leer másEl servicio al cliente no se mejora únicamente con teoría
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Leer másUna recomendación útil no nace de tener una respuesta rápida
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Leer másSi atiendes clientes, lideras equipos o trabajas en ventas, sabes que no todas las conversaciones son sencillas.
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Leer másUna objeción no siempre es una señal de rechazo
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Leer másUna de las preguntas más importantes que hago en una consultoría es. ¿Qué está viviendo realmente el cliente?
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