CONSULTOR脥A EN SERVICIO AL CLIENTE

Estructuraci贸n, montaje e implentaci贸n de estrategias para la generaci贸n de experiencias de clientes internos y externos, con base en metodolog铆a internacional de Strativity Group (USA), para desarrollar ventaja competitiva.

Formulaci贸n de estrategias, t谩cticas y planes de marketing integrando tendencias de marketing digital con pr谩cticas de marketing cl谩sico, desarrollando ofertas tailor made para cada cliente.

Desarrollo de las comunicaciones internas y externas de las empresas, articulando los mensajes para el equipo humano as铆 como para los clientes y dem谩s grupos de inter茅s, generando las conversaciones necesarias para apalancar la estrategia corporativa, utilizando t谩cticas digitales, BTL, ATL con la correspondiente medici贸n de impactos, coberturas y resultados.

Dise帽o y ejecuci贸n de estrategias para la gesti贸n del cambio cultural en las empresas, como herramienta para el logro de los objetivos de las organizaciones, partiendo desde el diagn贸stico, la definici贸n de los comportamientos deseados, la formulaci贸n de acciones de desarrollo, comunicaci贸n y medici贸n enfocadas a lograr los resultados definidos.

Dise帽o y acompa帽amiento en la implementaci贸n de estrategias de Customer Centric Culture , Customer
Experience , Service Delivery y Matrix Operation para Businness Process Operations , Shared Service Centers, Call Centers y
Contact Centes..

SI EST脕 INTERESADO O INTERESADA EN ALGUNO DE ESTOS SERVICIOS, NO DUDE EN CONTACTARME

Tel茅fono: (57) 3132086131 Email: soluciones@sergiocorredor.com

Importancia de la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal para las empresas

Nuestros cursos de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal est谩n dise帽ados para proporcionar habilidades, competencias y conocimientos que ayudar谩n a sus empleados a mejorar su desempe帽o en el campo. Todos nuestros procesos y metodolog铆as est谩n desarrollados para satisfacer las necesidades de las empresas que quieren desarrollar a sus empleados como profesionales y aumentar as铆 su rentabilidad al contar con buenos vendedores. Nuestro objetivo es ayudarle a convertir su equipo de ventas en VENDEDORES. Te facilitamos la compra de una Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal que cambiar谩 la vida de tus empleados, mejorando su productividad y consecuentemente aumentando las ventas.

Una Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal puede aumentar la eficiencia de su empresa

Nuestra empresa ofrece cursos de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal que le ayudar谩n a mejorar sus habilidades de gesti贸n de clientes, incluyendo formaci贸n sobre c贸mo aumentar los conocimientos y maximizar los resultados. Nuestro equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal est谩 comprometido a proporcionar la formaci贸n que necesita en esta 谩rea, con un nivel de excelencia y bajos costos. Ofrecemos capacitaci贸n para su formaci贸n acad茅mica con un alto nivel de excelencia y bajos costos, nuestro equipo est谩 totalmente comprometido en brindarle la educaci贸n que usted requiere en esta 谩rea y todo lo relacionado con los m茅todos para lograr una 贸ptima Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, contar谩 con un asesor aliado, expertos que se comprometen a colaborar en todo su proceso. Somos una de las mejores empresas a nivel nacional y estamos preparados para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Uno de los momentos m谩s dif铆ciles es tomar la decisi贸n de empezar nuestros cursos.

Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal: Una mirada a los beneficios

Si est谩 interesado en solicitar un presupuesto correspondiente a la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, p贸ngase en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros centros. Podemos reunirnos con usted en cualquier lugar que le resulte conveniente. 隆Es hora de formalizar su inscripci贸n!. Nuestra orientaci贸n experta le ayudar谩 a tomar las mejores decisiones posibles, lo que mejorar谩 en gran medida la atenci贸n que presta a los clientes y mejorar谩 sus procesos de venta a corto o largo plazo, y le garantizamos que ser谩 un verdadero logro que potenciar谩 al m谩ximo sus habilidades.

En 2022 hemos incorporado una amplia gama de servicios para ofrecerle una excelente experiencia en nuestra empresa. Aprender谩s estrategias asertivas o realizar谩s conferencias para adquirir conocimientos. Desde el punto de vista emocional, lograr谩s una mejor gesti贸n del estr茅s a la hora de prestar un servicio. Contar谩s con la colaboraci贸n de todos nuestros consultores que te asegurar谩n incondicionalmente.

La Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal puede mejorar la comunicaci贸n entre clientes y empleados

Le proporcionaremos todas las instrucciones que necesite para lograr el autocontrol, que es esencial cuando se trata de la atenci贸n al cliente y de tener clientes satisfechos. Lo m谩s importante es que sean ellos mismos los que den su mejor versi贸n de ti tras el proceso. Nuestra visi贸n y misi贸n es que usted tenga acceso a una comunicaci贸n m谩s efectiva con los clientes gracias a una t茅cnica asertiva con nuestra Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

驴C贸mo podemos crear un plan de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal?

Descripci贸n persuasiva de un plan de formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Antes de abordar las necesidades de aprendizaje del equipo de ventas, tenemos que entender c贸mo est谩n actuando actualmente. 驴Est谩n negociando con los clientes? 驴Qu茅 herramientas y procesos deber铆an utilizar? 驴Hay bucles que deban cerrarse en alg煤n momento del proceso de venta? Por ejemplo, una empresa de comercio electr贸nico puede querer saber cu谩ndo va a tomar un cliente una decisi贸n de compra, para poder enviarle actualizaciones y ofertas de productos relevantes. Despu茅s de analizar toda esta informaci贸n, veamos qu茅 tenemos que ense帽ar a nuestros empleados.

El plan de formaci贸n de atenci贸n al cliente o Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es un plan estrat茅gico que la organizaci贸n desarrolla para identificar qu茅 conocimientos y habilidades necesita el equipo de ventas. Ayuda a resolver problemas, mejorar la productividad y lograr mayores resultados con los clientes, identificando qu茅 conocimientos y habilidades son necesarios para que los representantes de atenci贸n al cliente tengan 茅xito.

Perfil de un equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Los vendedores son adultos y tienen que asumir la responsabilidad de sus actos. Nuestro perfil del equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal le ayudar谩 a comprender c贸mo trabaja cada persona, c贸mo se comporta con sus clientes y qu茅 le motiva. Sabiendo estas cosas, podr谩 planificar una formaci贸n que tenga sentido para las personas y estimule su participaci贸n.

Nuestro equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal abarca un grupo diverso de personas, cada una con sus propias caracter铆sticas y motivaciones. Para motivar mejor a estas personas, debemos crear un personaje para su formaci贸n, al igual que hemos hecho con nuestras estrategias de marketing. Cuantos m谩s detalles incluyamos en la definici贸n de estas caracter铆sticas, m谩s capaces seremos de adaptar sus acciones para satisfacer nuestras necesidades.

Los alumnos adultos son autodirigidos, est谩n orientados a la consecuci贸n de objetivos, no tienen tiempo que perder y poseen una gran cantidad de conocimientos, experiencia y opiniones consolidadas. Estas caracter铆sticas deben tenerse en cuenta a la hora de dise帽ar la ense帽anza para adultos con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

CONVERSATORIO SERVICIO AL CLIENTE GRATIS INVITADO SERGIO CORREDOR

LA COMUNICACI脫N INTERNA

En esta oportunidad compartiremos ideas en torno a 鈥淟a Comunicaci贸n interna: Herramienta clave para la transformaci贸n cultural鈥

Nos encontraremos ma帽ana 8 de abril de 2:00 a 4:00 p.m. en聽

Gracias al Programa de Comunicaci贸n Social #UNAB por esta invitaci贸n.

隆Todos bienvenidos!

CONVERSATORIO DE SERVICIO AL CLIENTE GRATIS

LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

驴Qu茅 es y c贸mo mejorar el Servicio al Cliente?
En este tiempo los consumidores se vuelven m谩s EXIGENTES, ellos no buscan s贸lo precio y calidad, tambi茅n, una buena atenci贸n hacia ellos, un ambiente placentero, c贸modo, con un trato especializado y dedicado, un servicio pronto. Si tu cliente no est谩 satisfecho por el servicio, es muy probable que brinde una mala rese帽a de tu compa帽铆a a otros. Al brindarles un excelente servicio a todos tus clientes, volver谩n a comprarnos y traer谩n consigo m铆nimo 1 cliente m谩s鈥 as铆, que debemos ofrecer un valor agregado.

Gracias a la invitaci贸n de la firma Accion Plus

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5 VACUNAS QUE FORTALECEN LA VENTA Y LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Haremos un recorrido por los elementos b谩sicos para la generaci贸n de experiencias de clientes, hablaremos de las soluciones a las fallas m谩s comunes en la gesti贸n del cliente.

Recuerda que el webinar se encuentra disponible en la web de Sales and Service School. Cons煤ltalo en cualquier momento.

隆Te esperamos!

CURSO VIRTUAL DE SERVICIO AL CLUENTE GRATIS

COMO CAMINAR EN LA INCERTIDUMBRE

Acceda a nuestro m谩s reciente curso virtual que entregar谩 a los participantes una serie de herramientas para enfrentar momentos de crisis, abord谩ndolos con un enfoque constructivo y realista.

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El punto de inicio ser谩 el autoconocimiento y la consciencia sobre las fortalezas que todos tenemos como seres humanos, gracias a las cuales podr谩s identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo para avanzar en la incertidumbre.

Con un recorrido que parte desde la identificaci贸n del prop贸sito de vida, pasando por la comprensi贸n sobre el significado y la utilidad de la resiliencia, la adquisici贸n de herramientas para enfrentar las crisis, con pr谩cticas poderosas para mejorar la comunicaci贸n humana, podr谩s fortalecer t煤 gesti贸n personal, con posibilidades de orientarla hacia donde t煤 decidas.

Perfil de un equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Los vendedores son adultos y tienen que asumir la responsabilidad de sus actos. Nuestro perfil del equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal le ayudar谩 a comprender c贸mo trabaja cada persona, c贸mo se comporta con sus clientes y qu茅 le motiva. Sabiendo estas cosas, podr谩 planificar una formaci贸n que tenga sentido para las personas y estimule su participaci贸n.

Nuestro equipo de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal abarca un grupo diverso de personas, cada una con sus propias caracter铆sticas y motivaciones. Para motivar mejor a estas personas, debemos crear un personaje para su formaci贸n, al igual que hemos hecho con nuestras estrategias de marketing. Cuantos m谩s detalles incluyamos en la definici贸n de estas caracter铆sticas, m谩s capaces seremos de adaptar sus acciones para satisfacer nuestras necesidades.

Los alumnos adultos son autodirigidos, est谩n orientados a la consecuci贸n de objetivos, no tienen tiempo que perder y poseen una gran cantidad de conocimientos, experiencia y opiniones consolidadas. Estas caracter铆sticas deben tenerse en cuenta a la hora de dise帽ar la ense帽anza para adultos con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

Buenos objetivos de formaci贸n en la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Una vez identificadas las necesidades de su mercado y creada la persona, puede definir objetivos para una buena formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal. Estos objetivos pueden ser tan simples como reducir el tiempo que se tarda en cerrar un trato o aumentar la tasa de conversi贸n. Sin embargo, debe ser espec铆fico y mensurable al formular estos objetivos para que tengan m谩s peso en su organizaci贸n. Otra ventaja es que le permite evaluar si los objetivos se han cumplido o no una vez finalizada la acci贸n.

Una buena formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal tiene como objetivo aumentar la adopci贸n de nuevos productos y servicios por parte de la empresa, impulsar el n煤mero de contactos con clientes potenciales, crear una base de clientes leales y acelerar y automatizar los procesos de venta. El plan de acci贸n se basa en los recursos disponibles y pretende maximizar los resultados, lo que contribuir谩 a la consecuci贸n de los objetivos empresariales.

Un formato de formaci贸n para una excelente Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

La capacitaci贸n a distancia est谩 ganando popularidad en el mundo altamente m贸vil de hoy. La formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal puede impartirse en directo o en diferido, a trav茅s de Internet, en diversos formatos: una semana de formaci贸n presencial en un hotel de lujo; cuatro semanas de clases grabadas pasivamente; o un curso en directo de dos horas semanales.

El formato de la formaci贸n en atenci贸n al cliente es un factor definitorio del 茅xito de su empresa. Puede marcar la diferencia entre un equipo indiferente y otro motivado. Por eso merece la pena hacerlo bien a la primera siguiendo estas pautas.

La formaci贸n con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es una parte importante de su estrategia empresarial global. Abarca las habilidades necesarias para vender sus productos, incluidas las ventas directas e indirectas.

Se pueden encontrar una Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

La ciudad cuenta con los mejores instructores de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal. Nuestro equipo puede llevar el conocimiento de su equipo a una audiencia externa, por ejemplo, podr铆amos invitar a un profesional de marketing para hablar sobre la estrategia actual de su empresa.

A la hora de contratar una empresa de formaci贸n interna, es importante tener en cuenta que el formador debe tener suficientes conocimientos sobre la tarea espec铆fica que se va a realizar, pero tambi茅n sobre la empresa con la que va a trabajar. Una buena Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal necesita tener experiencia y empat铆a con todo tipo de clientes y audiencias.

Materiales para un aprendizaje eficaz con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Despu茅s de desarrollar el formato de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, puede crear materiales de aprendizaje. Estos podr铆an incluir presentaciones, videos, audios, libros o libros electr贸nicos, cuadernos de trabajo y otros materiales complementarios. Cuando forme a los participantes, aseg煤rese de que la presentaci贸n y los materiales se ajustan a los objetivos de la formaci贸n y a las necesidades de aprendizaje de la audiencia. Esto ayudar谩 a garantizar que comprendan f谩cilmente el contenido.

Genere materiales de formaci贸n para mejorar su formaci贸n. Puede encontrar presentaciones y v铆deos, audios, libros o libros electr贸nicos, cuadernos de ejercicios y otros materiales complementarios. El contenido depende de los presentadores y de sus objetivos, as铆 que aseg煤rate de alinear el material con esos objetivos para que los participantes comprendan f谩cilmente el contenido, recuerda que tenemos m谩s informaci贸n de tu inter茅s para la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

Plan de formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

“Una de las principales acciones de esta fase con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es difundir la formaci贸n entre los representantes de ventas. Debes hacerlo con antelaci贸n para poder organizar tu calendario y terminar las actividades a tiempo.

Para que su plan de formaci贸n en atenci贸n al cliente se ejecute correctamente, es fundamental que sus comerciales comprendan los objetivos y la importancia de cada tarea. Por este motivo, puede difundir su plan de formaci贸n utilizando canales de comunicaci贸n oficiales para evitar el ruido informativo.

Estamos aqu铆 para ayudar a las empresas a crecer mediante la implementaci贸n de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal. El plan de capacitaci贸n en servicio al cliente es una parte importante de este proceso porque permite que todos sepan qu茅 hacer, cu谩ndo hacerlo y por qu茅 es importante.

La Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es uno de los pasos m谩s importantes en el proceso de ventas. Si proporciona a los miembros de su equipo una formaci贸n de calidad, aumentar谩 sus conocimientos sobre sus productos y mejorar谩 las cifras de ventas.

Nuestro sistema de gesti贸n del aprendizaje le permite gestionar la formaci贸n y generar informes. Tambi茅n permite a los vendedores acceder a clases y materiales, realizar ejercicios y recibir notificaciones, todo ello con un 煤nico inicio de sesi贸n. Deje de perder tiempo gestionando manualmente sus esfuerzos de gesti贸n del conocimiento. P贸ngase al d铆a con nuestras herramientas LMS hoy mismo con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

Evaluaci贸n de los resultados de un buen programa de formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

El objetivo de la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es crear un cambio positivo en el desempe帽o de los empleados. Evaluar y analizar los resultados de capacitaciones pasadas le permite ver si las capacitaciones fueron efectivas o no para sus empleados. A partir de este an谩lisis, se pueden sacar conclusiones sobre c贸mo mejorar las capacitaciones futuras.

Una encuesta de seguimiento de los participantes es la mejor manera de evaluar un programa de formaci贸n en atenci贸n al cliente con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, y puede ayudar a determinar futuras asignaciones presupuestarias. La forma m谩s sencilla de llevar a cabo una evaluaci贸n de este tipo es enviar por correo electr贸nico un cuestionario f谩cil de rellenar una vez finalizadas las sesiones comerciales o durante el curso, formulando preguntas como: 驴C贸mo calificar铆a esta clase?, y 驴Qu茅 tema le ha parecido m谩s 煤til?

Habilidades que se aprenden en una Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Usted sabe que el 茅xito de su equipo depende de su capacidad para aplicar sus habilidades y conocimientos en la oficina. Deles las herramientas que necesitan con nuestro programa integrado de formaci贸n en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal. Usted puede obtener todo lo que necesita en un solo lugar para ayudar a sus empleados a mejorar sus habilidades de servicio al cliente y el conocimiento del producto: 隆una Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal!.

Si quiere ser un vendedor de 茅xito, es importante que conozca a fondo la empresa y el cliente, as铆 como el mercado y los m茅todos de venta.

Habilidades que debe adoptar cuando asista a la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Como dice el refr谩n, la venta est谩 en el banco. Para conseguirla, debes tener habilidades que te permitan negociar, planificar, escuchar y comunicar. Si no dominas estas habilidades, tus posibilidades de 茅xito ser谩n escasas.

Para tener 茅xito en los negocios, se necesita una amplia gama de habilidades.

C贸mo mejorar su actitud en la formaci贸n de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Un buen vendedor necesita entender c贸mo entregar valor y desarrollar habilidades que le ayuden en este proceso. Por lo tanto, la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal debe estar bien planeada para estimular las habilidades y comportamientos que cualificar谩n el trabajo de los vendedores. Usted ver谩 los resultados en el crecimiento de cada empleado, quien tambi茅n ver谩 un aumento en las m茅tricas de ventas.

El programa ideal de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal debe tener un objetivo claro, medidas de 茅xito a largo y corto plazo, un an谩lisis de necesidades para determinar qu茅 habilidades deben ense帽arse y c贸mo pueden aplicarse, objetivos de desempe帽o que detallen exactamente lo que los empleados ser谩n capaces de hacer despu茅s de haber completado el programa, y criterios de evaluaci贸n que le permitan saber si esos objetivos se cumplieron. Para que la formaci贸n con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal sea eficaz, los formadores deben combinar la formaci贸n pr谩ctica con la teor铆a.

Aprenda a fidelizar a sus clientes utilizando estas estrategias

Recomendaci贸n clave que le indicamos en la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal es que para crear estrategias de fidelizaci贸n, primero debe conocer a sus clientes. El Buyer Persona es una descripci贸n de su cliente ideal. Este perfil incluye aspectos como: Edad, Ocupaci贸n, Ubicaci贸n geogr谩fica y Perfil socio demogr谩fico, entre otros. Conocer bien a sus clientes es esencial para proporcionarles las mejores experiencias que conduzcan a su fidelizaci贸n. Adem谩s de recabar informaci贸n sobre las necesidades y preferencias de sus clientes, establecer un v铆nculo con ellos le permite recibir comentarios sobre sus productos y servicios.

Adem谩s de recabar informaci贸n sobre las necesidades y preferencias de sus clientes, establecer un v铆nculo con ellos le permite recibir comentarios sobre sus productos y servicios, que pueden ayudarle a mejorar su negocio.

Elaborar una segmentaci贸n para la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal

Debe segmentar a sus clientes potenciales en diferentes grupos. Puede hacerlo utilizando muchos m茅todos, pero los m谩s utilizados son por datos demogr谩ficos (edad, sexo, nivel de ingresos) o por intereses y caracter铆sticas (en t茅rminos de tipo de personalidad), con nuestra Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal podr谩s conocer mucho m谩s. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que los distintos clientes tienen necesidades o deseos diferentes que pueden no coincidir entre s铆 y, por tanto, requerir un tratamiento diferente.

En la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal les indicamos que existen dos tipos de segmentaci贸n: horizontal y vertical. Los segmentos horizontales se basan en las mismas caracter铆sticas en todos sus clientes, como el sexo y la edad. Los segmentos verticales tienden a segregar por personalidad, demograf铆a o grupo socio demogr谩fico.

Incentivos de atracci贸n de consumidores

Cuando los consumidores buscan un producto o servicio, a menudo buscan incentivos. Piense en la 煤ltima vez que compr贸 algo y en c贸mo la oferta le convenci贸 para realizar la compra. Con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal le indicaremos que los descuentos y las condiciones especiales pueden motivar mucho a los consumidores que buscan un producto o servicio concreto.

Invierta en el 茅xito de sus clientes

Cuando se invierte en el 茅xito del cliente, los beneficios son mejores que con cualquier otro tipo de marketing. El principio de Pareto afirma que el 80% de los efectos proceden del 20% de las causas, y eso incluye su volumen de negocio. El 80% de los ingresos procede del 20% de los clientes clave. Por eso es muy importante trabajar para garantizar el 茅xito de los clientes, no debe perder ning煤n paso con la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal para que pueda obtener los mejores resultados.

Establece relaciones con los clientes

El objetivo final de las ventas B2B es construir relaciones y esto solo se puede lograr mediante la comprensi贸n de sus clientes. Por eso hemos creado un programa de formaci贸n de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, que te ayuda a crear m谩s relaciones con tus prospectos y clientes.

Establecer relaciones con los clientes es una estrategia de ventas clave. En este curso de Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal aprender谩 a fidelizar a los clientes mediante la preparaci贸n y la reflexi贸n.

Ofrecemos Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal para ense帽arle a prestar servicios adicionales

Las t茅cnicas de Up Selling y venta cruzada o (Cross Selling) pueden ayudarle a aumentar las ventas

La venta adicional (Up Selling) y la venta cruzada o (Cross Selling) son estrategias eficaces en las estrategias de fidelizaci贸n de clientes porque ofrecen a estos un incentivo para comprar productos o servicios adicionales. La primera consiste en ofrecer una mejora del producto al cliente; mientras que en el segundo caso, se ofrece un producto o servicio adicional para complementarlo, si desea conocer m谩s de nuestros servicios en Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal, no dude en comunicarse con nosotros y con gusto le brindaremos toda la informaci贸n.

Invierta en la formaci贸n de su equipo para ayudarle a desarrollar todo su potencial

Si su equipo no est谩 formado en atenci贸n al cliente, cierre de tratos y fidelizaci贸n de clientes, no tendr谩 茅xito. Invierta en la formaci贸n de su equipo para ayudarles a brillar en la atenci贸n al cliente y cerrar m谩s tratos con nuestra Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal.

Invertir en formaci贸n de la fuerza de Servicio al Cliente, les ayudar谩 a su equipo a centrarse en la satisfacci贸n del cliente y en cerrar tratos. Cuanto mejor formado est茅n sus agentes, m谩s clientes fieles tendr谩n.

Fuerza de Equipo

En Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal les indicamos que el primer paso en el aprendizaje es aceptar la idea del cambio. Si sus vendedores van a aprender cosas nuevas, querr谩n saber qu茅 ganar谩n con esta formaci贸n. 驴C贸mo puede hacer aflorar estos sentimientos en su equipo de ventas?.

La formaci贸n es esencial para una empresa cuyo objetivo es la rentabilidad y el crecimiento. Le permite alinear a su personal con los valores de su empresa, asegur谩ndose de que todos comprenden sus objetivos y la mejor manera de alcanzarlos, les indicaremos todos los pasos pertinentes en la Programa De Capacitaci贸n Servicio Al Cliente En Yopal para que obtengan grandes resultados. La formaci贸n tambi茅n proporciona a los empleados las habilidades que necesitan para rendir m谩s eficazmente, aumentando en 煤ltima instancia la productividad, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para su organizaci贸n.

Sergio Augusto Corredor

Consultor privado y formador en dise帽o de experiencias de clientes, marketing integral, comunicaci贸n corporativa y transformaci贸n cultural.

Comunicador Social, con Maestr铆a en Administraci贸n de Empresas MBA, Especialista en Gerencia de Mercadeo y Marketing Digital, Diplomado en Gerencia del Servicio, Certificado en Customer Experience Management por Strativity en New Jersey 鈥 (USA) y como Instructor en Servicio al Cliente por Service Quality Institute en Minneapolis 鈥 (USA). Conferencista Nacional e Internacional con 30 a帽os de ejercicio profesional en 谩reas comerciales, de talento humano, comunicaci贸n corporativa y servicio al cliente; liderando procesos para el dise帽o e implementaci贸n de estrategias, transformaci贸n cultural, gesti贸n de experiencias de clientes y grupos de inter茅s. En Ecopetrol S.A desempe帽贸 cargos como Jefe Departamento de Mercadeo, Jefe Unidad de Atenci贸n al Cliente del Shared Service Center, Gerente (e) Cultura y Liderazgo, Director ( e ) Shared Service Center, Jefe (e) Unidad de Comunicaciones Internas y Cultura, representante de la Empresa en Junta Directiva Club ECP Bogot谩, as铆 como Instructor de la Universidad Corporativa.
Docente universitario ,emprendedor actualmente Socio y Director Ejecutivo de Sales and Service School

Parte de la convicci贸n personal de que todos los retos tienen soluci贸n, siempre y cuando se aborden con una mezcla de m茅todo, fundamento t茅cnico, experiencia, creatividad y pasi贸n. Buscando el beneficio de la mayor铆a y aportando para construir una sociedad mejor.

La historia inicia hace 30 a帽os cuando comenc茅 mi vida laboral, luego de haber terminado mi pregrado como Comunicador Social en mi natal Bucaramanga, en la Universidad Aut贸noma. Luego ejerc铆 durante a帽os como empleado de diferentes organizaciones, la m谩s relevante, Ecopetrol S.A. all铆 trabaj茅 27. Durante estos a帽os continu茅 form谩ndome y desarroll谩ndome en Colombia, Espa帽a y USA, a nivel de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Maestr铆a en Administraci贸n de Empresas y a nivel de Educaci贸n Continuada en Marketing, Digital, Gerencia de Experiencias de Clientes, Servicio al Cliente, Gerencia del Servicio y Relaciones con Clientes.

Entre tanto fui evolucionando y desempe帽ando cargos de liderazgo en 谩reas de Comunicaci贸n Organizacional, Talento Humano, Comercial, Mercadeo y Servicio al Cliente. As铆 mismo me desempe帽e como docente universitario en pregrado y posgrado, conferencista nacional e internacional, formador y facilitador de procesos de transformaci贸n cultural.

Hace 3 a帽os inici茅 la aventura del emprendimientotrabajando a trav茅s de Sales & Service School, Escuela de Formaci贸n y Consultor铆a en Ventas y Servicio al Cliente.

De todo lo anterior, surgi贸 la vocaci贸n que se convirti贸 en pasi贸n en todo lo relacionado con educaci贸n y servicio al cliente, sobre lo cual he venido trabajando durante los 煤ltimos 20 a帽os, lo que sirve como fundamento de esta nueva etapa de mi vida profesional que reci茅n arranc贸 como consultor privado y emprendedor independiente.鈥

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Hola, soy Sergio Corredor, dise帽ador de soluciones, y capacitador de servicio al cliente, cu茅ntame, 驴en qu茅 puedo ayudarte?